La prise en charge ou l'accompagnement doit favoriser le maintien des liens familiaux.

Dans le respect du projet de vie et d'accompagnement individualisé et du souhait de la personne, la présence et la participation de la famille aux activités de la vie quotidienne ainsi qu’aux prises de décisions, dans le cadre du suivi médical, est recherchée et favorisée au sein de l'EHPAD Le Coulazou. Les familles ont la possibilité de rendre visite aux résidents tous les jours de 8h à 19h. Elles peuvent déjeuner au restaurant de l'établissement en réservant au minimum la veille de leur venue. 

Une instance représentative (Conseil de la Vie Sociale) est mise en place dans l'établissement. Ce conseil a lieu trois fois par an. L'ordre du jour est défini en fonction de l'actualité et des demandes des familles.